אחראי/ת משמרת ניהול ותפעול חטיבת לקוחות פרטיים- זמני

מיקום:
יקום
סוג משרה:
משמרות

אחראי/ת משמרת ניהול ותפעול חטיבת לקוחות פרטיים- זמני

ניהול המשמרת בפן התפעולי במטרה לעמוד ביעדי האגף
אחריות על זמינות המוקדים
חתירה לעמידה ביעדי החטיבה תוך טיפול בתקלות
דיווח אודות ביצועים, כגון: כמות שיחות וזמני המתנה וכן משכי שיחה
בקרה ומעקב על מצבת כוח אדם במשמרת
קשר עבודה שוטף מול אחראי משמרת מוקדיים ומנהלי מוקדים


ניסיון כאחמ''ש/ נציג/ה בכיר/ה במוקד טלפוני - חובה
ניסיון בניהול תפעולי במוקד טלפוני - יתרון משמעותי
שליטה טובה במערכות ממוחשבות, בפרט אקסל - יתרון משמעותי
משרה מלאה במשמרות ימי א'-ה' + ימי ו' ע''פ סבב
כוננויות : ימי חול החל מהשעה 21:00, ימי שבת ע''פ סבב
שעות פעילות המוקד: שעות פעילות המוקד 7:30-21:00




מספר משרה: 109328

כתיבת קו”ח חינם

צור עכשיו קו"ח בעזרת מחולל קו"ח המהפכני!

כתיבת קורות חיים

שליחת קו”ח

טען ושגר את קו"ח למאגר המעסיקים שלנו!

שליחת קורות חיים
הסוכן החכם