מנהל/ת מוקד שירות לקוחות

מיקום:
חולון
סוג משרה:
מלאה 6 ימי עבודה

מנהל/ת מוקד שירות לקוחות

לחברה בפריסה ארצית בתחום זגגות הרכב דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות.
מהות התפקיד:
אחריות כוללת על ניהול המוקד, ניהול של צוות המוקד המונה כ 6-8 נציגי שירות ואחמ''ש, קליטה, גיוס, מיון,
, עמידה בתקנים ונהלים, רווחה, סידורי עבודה, בונוסים ועוד
אישורי תביעות מורכבות
טיפול בפניות בנושאי פוליסות ביטוח מול לקוחות החברה
אחריות על עמידה ביעדים ודיווחים שוטפים להנהלת החברה
ניהול פרוייקטים שונים להובלת איכות השירות בחברה
דרישות
נסיון כמנהל/ת או אחמש/ית מוקד - חובה!
אקסל - ברמה גבוהה
הכרות עם מערכת פריוריטי
יכולות טכניות טובות
יחסי אנוש מעולים
יכולות מוליטיטאסקינג גבוהות
היקף:
א-ה 8-17:30
ו'- 8-13:30' לסרוגין
מספר משרה: 109367

כתיבת קו”ח חינם

צור עכשיו קו"ח בעזרת מחולל קו"ח המהפכני!

כתיבת קורות חיים

שליחת קו”ח

טען ושגר את קו"ח למאגר המעסיקים שלנו!

שליחת קורות חיים
הסוכן החכם