מנהל/ת מוקד

מיקום:
בית שמש
סוג משרה:
מלאה 5 ימי עבודה

מנהל/ת מוקד

לחברת פרוייקטים גדולה דרוש/ה מנהל/ת מוקד.
מהות התפקיד:
ניהול כלל פעילות המוקד לרבות ניהול צוות מנהלי צוותים , מנהלי משמרת ונציגים .
אחריות על טיב השירות הניתן ללקוחות .
הובלה לשיפור ושימור הרמה המקצועית של מנהלי הצוותים והנציגים
אחריות על עמידה ביעדי השירות והדיגיטל.
עמידה ביעדי התקציב שהוגדרו למוקד
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים ( מטעם הלקוח )
בנייה והטמעת שגרות ניהול במוקד (תדריכים, משובים, הדרכות, חניכה וכו')
מדידה ובקרה שוטפת של ביצועי הנציגים ברמה האיכותית והכמותית
דרישות התפקיד :
תואר ראשון- חובה
יחסי אנוש מעולים.
רמה אישית גבוהה.
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה, יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים.
יכולת הנעה והובלה של מנהלים ונציגים.
עבודה בתנאי לחץ ועומס וריבוי יעדים.
משרה מלאה+ נוספות.


מספר משרה: 109685

כתיבת קו”ח חינם

צור עכשיו קו"ח בעזרת מחולל קו"ח המהפכני!

כתיבת קורות חיים

שליחת קו”ח

טען ושגר את קו"ח למאגר המעסיקים שלנו!

שליחת קורות חיים
הסוכן החכם