דרוש/ה מנהל/ת מוקד לחברת אבטחה מובילה בירושלים

מיקום:
ירושלים
סוג משרה:
מלאה 6 ימי עבודה

דרוש/ה מנהל/ת מוקד לחברת אבטחה מובילה בירושלים

מנהל/ת מוקד 24/7.
במסגרת התפקיד :
האזנה לשיחות ומתן משוב
ניהול והנעת העובדים במהלך המשמרת
העלאת המורל בקרב העובדים וחתירה למצוינות ומקצועיות
גיוס עובדים חדשים- חפיפה הדרכה ושילוב עד מענה לשיחות
אחריות על שיבוץ עובדים ברמה שבועית
הדרכה /חפיפה של עובדים חדשים
הטמעת הנהלים לעובדים חדשים וקיימים
קבלת שיחות "קשות" מלקוחות וטיפולם בהתאם
קשר מול גורמים בחברה על עדכון תקלות ומעקב עד סגירתם
הפקת דוחות שיחות וניתוחם - לצורך הורדת כמות שיחות, מענה מהיר, איכות השיחות וכו'
הפקת דוחות נותני שירות.


דרישות :
אנגלית ברמת שיחה
אסרטיביות לצד שירותיות
בעל/ת יכולת להנעת עובדים במהלך המשמרת
ניסיון מעולם המוקדים הטלפונים- כנציג / נציג בכיר - חובה


מספר משרה: 125722

כתיבת קו”ח חינם

צור עכשיו קו"ח בעזרת מחולל קו"ח המהפכני!

כתיבת קורות חיים

שליחת קו”ח

טען ושגר את קו"ח למאגר המעסיקים שלנו!

שליחת קורות חיים
הסוכן החכם