מנהל/ת חווית לקוח איקומרס

מיקום:
פתח תקווה
סוג משרה:
מלאה 5 ימי עבודה

מנהל/ת חווית לקוח איקומרס

אנחנו מחפשים מנהל /ת חווית לקוח בתחום האיקומרס
התפקיד כולל אחריות על פיתוח, ניהול ושיפור מתמיד של חווית הלקוח לאורך כל שלבי המסע הצרכני,
מהמשיכה הראשונה דרך תהליך הרכישה ועד לתמיכה לאחר הרכישה.
תחומי אחריות:
- פיתוח ויישום אסטרטגיות לשיפור חווית הלקוח בכלל ערוצי האיקומרס.
- ניהול ובקרה על מערכות CRM וכלים טכנולוגיים אחרים לניהול יחסי לקוחות.
- ניתוח נתונים והפקת תובנות על בסיס פידבק לקוחות ודוחות ביצועים.
- פיתוח והטמעת תהליכים ושיטות עבודה לשיפור השירות והתמיכה ללקוחות.
- עבודת ממשקים עם גורמים שונים בארגון
- הובלת פרויקטים בתחום שירות ומסע לקוח E2E


דרישות:
- ניסיון מוכח של לפחות 3 שנים בניהול חווית לקוח בתחום ה-B2C ואיקומרס.
- יכולת אנליטית מצוינת ויכולת להפיק תובנות מנתונים מורכבים.
- היכרות עם מערכות CRM וכלי ניתוח שיווקי.
- יכולת ניהול פרויקטים מרובים במקביל ובסביבה דינמית.
- מיומנויות תקשורת בין-אישיות גבוהות ויכולת עבודה בצוות.
- תשומת לב לפרטים ויכולת פתרון בעיות.
- תואר ראשון בשיווק, מנהל עסקים או תחום רלוונטי יתרון.
- נכונות למשרה מלאה במשרדי החב' בפ"ת



המשרה פונה לנשים וגברים כאחד.
מספר משרה: 128636

כתיבת קו”ח חינם

צור עכשיו קו"ח בעזרת מחולל קו"ח המהפכני!

כתיבת קורות חיים

שליחת קו”ח

טען ושגר את קו"ח למאגר המעסיקים שלנו!

שליחת קורות חיים
הסוכן החכם