רפרנט/ית תהליכים לחברה מעולה במודיעין
תיאור התפקיד:
בחינה, הטמעה ויישום של נהלי שירות
הכשרה ופיתוח של עובדי הצוות
פיקוח ובקרה אחר מדדי שירות
שיפור יכולות ומיומנות והנעת הצוות לעמידה ביעדים
הפקת לקחים ברמה החודשית, בניית והטמעת שיטות עבודה חדשות
הטמעת מערכת ה SAP
דרישות התפקיד:
ניסיון משמעותי בעבודה במוקד שירות כאחמ"ש/ר"צ/ אחראי
הכרות מעמיקה עם SAP / פריורטי - חובה !
יכולת הנעה וקידום תהליכים
יחסי אנוש מצוינים ויכולת למידה גבוהה
משרה מלאה בשכר מתגמל