בנקאי טלפוני פברואר 2019

מיקום:
ראשון לציון
סוג משרה:
משמרות

בנקאי טלפוני פברואר 2019

ללאומי קול בנקאות טלפונית בא.ת ישן ראשל"צ (טוליפמן 7) דרושים/ות:
בנקאים/ות טלפונים/יות
התפקיד כולל:
מתן מענה ללקוחות הבנק בנושאים שונים וביצוע פעולות בנקאיות מגוונות כגון:
מידע לגבי מצב חשבון, העברות/הפקדות כספים, פתיחת תוכנית חסכון, מתן הלוואות,
השקעות כספים ושיווק של מסלולי השקעה, כרטיסי אשראי ומבצעים נוספים שהבנק מציע
התפקיד הנו שירותי ומכירתי כאחד, כמעט בכל שיחה הנציג נדרש להעמיק פעילות עם
הלקוח ולהציע לו שירותים/ מוצרים נוספים שיכולים להתאים לו.
***פרופיל הנציג:
מועמדים שרמתם האישית גבוהה, בוגרים- לא בוסריים!!!, רציניים ואיכותיים בעלי
תודעת שירות גבוהה, כושר ביטוי גבוה, אוריינטציה שיווקית ויכולת שכנוע.
המוקד פעיל בימים א' - ה' בין השעות7:45 - 20:00 ובימי ו' בין השעות 6:45 - 13:00.
בהתאם לכך, משמרת צהריים תתחיל לכל המוקדם בשעה 12:00 ולכל המאוחר בשעה 13:00
משמרת בוקר מתחילה בין השעות7:45 - 09:45
אנו ממשיכים בגיוס עפ"י מסלולי המשמרות הקיימים כיום , העובדים ממשיכים להיות משובצים במסלולים גמישים של 6,8 שעות למשמרת (לפי צרכי המוקד)
ובנוסף ניתן לגייס סטודנטים/ות למסלול של 4 משמרות א-ה או לחילופין 3 +שישי קבוע
אפשרויות קידום:
בלאומי קול מעודדים קידום פנימי- לאחר כשנה בתפקיד ניתן להגיש מועמדות (עפ"י
מכרזים)
לתפקידים מקצועיים במוקד כגון: תומך ידע/אחמ"ש/ר"צ/חונך
ניתן גם להתקדם למחלקות המטה.
תהליך המיון - מושלכ למנהל הלקוח ושליחת קו"ח
ראיון פרונטאלי בסניך וניר ועפרון
מבחני לוגיפס ואמינות אצלנו בסניף ומרכז פנימי של הלקוח
עדיפות גבוהה לבעלי ניסיון תעסוקתי קודם!
במידה ומדובר בחיילים משוחררים יש לשים דגש חזק על מידת הרצינות והבשלות
לתפקיד (רצוי חיילים ששירתו בתפקידים שמעידים על רמה אישית גבוהה)
***הכשרה לתפקיד והתחייבות:
"מרכז הבנקאות" יפעל לפי שלושה קווי עסקים בהתאמה למודל המערכים בחטיבה הבנקאית.
מרכז קמעונאות - ירושלים
מרכז פרימיום ועסקים - ראשל"צ
מסלול הקריירה של בנקאים יתנהל בתוך כל מרכז.
כל מרכז יאוייש ע"י 3 סוגי בנקאים בהתאמה לפי ניתוב שיחות וסמכויות:
בנקאי טלפוני א
בנקאי טלפוני ב
בנקאי מתקדם ג
במסגרת השינוי ביצענו התאמות במסלול ההכשרה של הבנקאים ובהתאמה למבנה הארגוני החדש.
קורס בנקאי א' - יקוצר ויהיה כ 15 ימים במסגרתכם יקבלו החניכים הכשרה מקצועית, סדנאות מיומנויות רכות לניהול שיחה וחניכה בשטח.
החניכים ישובצו בתום הקורס- בראשון לציון למערך פרמיום או עסקים בהתאם לצורך.

לאחר שלב ההכשרה הראשונית כלל הבנקאים משובצים להיות בנקאי א.
בנקאים שיקודמו לבנקאי ב' יעברו הכשרה ייעודית מותאמת תפקיד וסמכויות.
בהמשך לאחר קליטה לבנק והכשרה מתאימה בנקאים יכולים להתקדם להיות בנקאי ג.
כמו תמיד יש אפשרות להתקדם לחטיבות נוספות ותפקידים נוספים בלאומי.
לאחר מכן עוברים הנציגים שבועיים של חניכה מעשית לקראת בחינת הסמכה.
לאחר מבחן ההסמכה העובדים הטריים נקלטים לחניכה
המטרה היא להפוך את תהליך הקליטה והמעבר בין הקורס ל"עבודת השטח" לקלים יותר
עבור העובד החדש.
*שכר ותנאים:
בזמן הקורס והחניכה המעשית - 29.12 ש"ח
מרגע הסמכת הנציג (כ- 9 שבועות מתחילת הקורס) - 29.12 ש"ח
תננאים נילווים:
חודשיים מתום ההסמכה מקבלים בונוס חד פעמי של 1200 ש"ח
בנוסף, מתום ההסמכה - ניתן להגיע לבונוס חודשי עד 2000 ש"ח (תלוי באזור משרה / ביצועי עובד / המלצת מנהל, ומכירות)
בנוסף, לאחר 1/2 שנת ותק ניתן להגיע לבונוס רבעוני של עד 1500 ש"ח (תלוי בביצועי עובד, המלצת מנהל, וביצועי המוקד)

החזר נסיעות - לפי חופשי חודשי בדרך כלל, מקסימום 510 ש"ח בחודש.
לחידוד : הגיוס הינו ל-6 שעות. ייתכן שיבוץ גם ל 8 שעות.
" שיבוץ למינימום 2 משמרות ערב בשבוע.
" עבודה הינה גם בימי חול המועד וערבי חג.
" הישיבה הינה מעורבת. אין לנו הפרדה במקומות הישיבה.
" זמני הפסקות קצובים.
" הבונוסים מתקבלים בהתאם לאחוז משרה של העובד.
" יש דרישה לעמידה ביעדי שרות + מכירות.
נמשח הגיוס לעובדים דוברי השפה הערבית מהמגזר.
מספר משרה: 109655

כתיבת קו”ח חינם

צור עכשיו קו"ח בעזרת מחולל קו"ח המהפכני!

כתיבת קורות חיים

שליחת קו”ח

טען ושגר את קו"ח למאגר המעסיקים שלנו!

שליחת קורות חיים
הסוכן החכם