הגדרת התפקיד :  אחראי/ת על מקצועיות המוקד, סיוע ומתן פתרונות במקרים מורכבים, עבודה מול יחידת פנצ במשרד, ביצוע שיחות מנהל, ליווי והטמעת תהליכי עבודה חדשים במוקד, ביצוע בקרות איכות. היקף משרה:  מלאה שעות עבודה : א-ה 07:30-18:00 דרישות: יכולת קליטה טובה (מגוון רחב של נושאים), אחריות אישית, גישה לסביבת מחשב, ראש גדול , יכולת הכלה של מקרים "קשים" ומורכבים ניסיון של שנתיים לפחות בפניות ציבור תואר ראשון-חובה שכרמתגמל למתאימים!  *ההכשרה תתבצע בחולון. לאחר מכן עבודה במוקד ראשל"צ